„Ich werde oft gefragt: Wann fange ich mit der Wissenssicherung an? Meine Antwort: morgen", stellt der Experte fest. Als ersten Schritt empfahl Michael Müller den rund 25 Zuhörern, altersgemischte Teams zu bilden und das Thema nicht auf die lange Bank zu schieben. Weitere Punkte, um das Wissen im Unternehmen zu halten: hauseigene Datenbanken, Lerntandems, überlappende Einarbeitungszeiten zwischen den „neuen und alten Besen" oder Patenprogramme. Wichtig sei es, die Mitarbeiter mit ins Boot zu holen und offen mit ihnen darüber zu sprechen. Auch das „Ausmisten" von Wissen sei von Bedeutung.

Die Aufarbeitung und Sicherstellung sollte entweder schriftlich oder mündlich erfolgen – am besten beides, aber auf jeden Fall kontinuierlich. Dazu müsste der Arbeitgeber den Beschäftigten auch Zeit und Raum geben. Als Beispiel nannte er ein Krankenhaus, in dem zwei Ärzte sich während ihrer Kaffeepause ausgetauscht haben. Der Chef lief vorbei und fragte: „Habt ihr nichts Besseres zu tun?" Methoden zur Expertenbefragung seien unter anderem strukturierte Interviews, moderierte Übergabegespräche, Dokumentenanalyse oder kooperatives Arbeiten. „Studien haben ergeben, dass sich die Einarbeitungszeit eines Mitarbeiters um 30 bis 50 Prozent reduziert, wenn er auf schon vorhandenes Wissen zurückgreifen kann", erklärte Müller. Die Veranstaltung war eine Kooperation des IMEA und der Meyerhuber Rechtanwälte Partnerschaft mit Unterstützung der IHK-Geschäftsstelle Ansbach.